Yurtdışına seyahat etmenin en hızlı ve en uygun yolu havayoludur. Avrupa veya Yeni Dünya ülkelerine iş veya turizm amaçlı seyahat etmeyi planlıyorsanız, İtalyan havayolu Alitalia'yı kullanabilirsiniz.
Alitalia
Alitalia, 1946 yılında kuruldu. Yarım yüzyıldan fazla bir süredir Aerolinee Italiane Internazionali adını taşıyordu ve devlet sermayesinin önemli bir kısmına sahip bir kuruluştu ve 1960'da Roma'daki Olimpiyatların resmi hava taşıyıcısı statüsüne sahipti.
Ancak 21. yüzyılın başından itibaren şirket ekonomik zorluklarla karşı karşıya kaldı ve 2008'de Air One ile birleştirildi. Birleşme, uçak filosunun genişlemesine, destinasyon ve uçuş sayısının artmasına yardımcı oldu.
Alitalia şu anda İtalya'nın en büyük havayolu ve Avrupa'nın en büyük beşinci havayoludur. Merkezi Roma'da, Fiumicino havaalanında (Leonardo da Vinci) bulunmaktadır.
Bağlı kuruluşlar: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. Şubat 2021'de Alitalia, sayısız kez dünyanın en dakikliği unvanını aldı.
Rotalar
Şirketin uçuşları Avrupa, Orta Doğu, Asya, Afrika, Kuzey ve Latin Amerika'daki çoğu ülkeyi kapsamaktadır. Rusya'da Alitalia'nın uçakları Moskova, St. Petersburg, Yekaterinburg ve Samara'dan uçuyor.
Rusya Federasyonu'ndan Avrupa, Kuzey Afrika ve Orta Doğu ülkelerine ve Amerika kıtasına gidebilirsiniz. Buna ek olarak, Rusya'dan bu şirketin gemilerinde İtalya'ya gitmek uygundur: Roma, Torino, Milano (Malpensa havaalanı), Venedik (Marco Polo havaalanı), Napoli, Katanya, Bari ve diğer şehirlere uçabilirsiniz.
Ancak bu şirketin Rus turistler arasında popüler olan Rimini beldesine uçuşu yok.
Aviapark
Alitalia'nın hava filosunda 98 adet Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 ve E175 uçağı bulunmaktadır.
İçlerindeki koltuk sayısı 144 ile 382 arasında değişmektedir.
Air One ile birleşmenin ardından filoya 50'den fazla uçak eklendi.
Gemide servis
Uçakta dört sınıf kabin bulunuyor.
- Ekonomi sınıfı (Classica) - 81 cm sıra aralığına sahip kompakt kabinler Uçak içi eğlence için diyagonal 6,5 veya 9 inç olan film ve TV programlarını izlemek için bireysel ekranlar sunulmaktadır. Superior Economy (Classica Plus) 1 m sıra aralığına sahiptir.Sinema ekranları 10.4" veya 10.6" olup, battaniye ve yastık temin edilmektedir.
- Business Class, iki konfor kategorisi içerir: orta mesafeli uçuşlar için Business Class Medium Ottima ve uzun mesafeli uçuşlar için geliştirilmiş konfor Magnifica. Deri döşemeli, ayaklıklı ve ayarlanabilir koltuk başlıklı sandalyeler, okuma lambaları, 15-15,4 inç diyagonal bireysel monitörler ile donatılmıştır. Magnifica salonlarında sırtlıklar 180° yatırılarak masaj fonksiyonlu bir yatağa dönüşmektedir. Yolculara battaniye ve yastık veriliyor.
Alitalia'da yemek, tüm sınıflardaki yolcular için sağlanmaktadır. Ekonomi sınıfında, yolcular aperatifler ve içecekler ve 3 saatten fazla uçuşlarda - sıcak yemekler alırlar.
Premium Ekonomi yolcularına kalkıştan önce “hoşgeldin içeceği”, sıcak el havluları, atıştırmalıklar, kahvaltı veya sıcak yemekler, espresso kahve, şarap ve likör ikram edilir.
Business sınıfında size bir aperatif, ev yapımı İtalyan mutfağı, İtalyan şarapları, Limoncelllo likörü, kaliteli kahve ve çay sunulacaktır.
Dış hat uçuşlarında Griffair kataloğundan markalı ürünleri %25 indirimle satın alabilirsiniz. Ayrıca şirket, Ulisse uçak içi dergisini de yayınlıyor.
Alitalia, 9 yıl üst üste "Uçaktaki en iyi mutfak" kategorisinde Global Traveller ödülünü ve son 2 yıldır da "En iyi business class koltuğu" kategorisinde ödül aldı. Derecelendirme, yolculardan gelen geri bildirimlere göre derlenir.
MilleMiglia programı
"Alitalia" hizmetlerini sıklıkla kullananlar sadakat programına katılabilir. MilleMiglia programı, yolcunun bireysel hesabına sadece her uçuş için değil, aynı zamanda uçakta yapılan satın almalar, sigorta poliçeleri satın alma ve bankacılık hizmetlerinin kullanımı için de bonus puanlar yatırır.
Bonus miller, bir uçak biletinin veya bir kısmının ücretinin tamamını veya çeşitli hizmetlerde kullanılabilir: gelişmiş konforlu koltuklar, ekstra bagaj, premium dinlenme salonuna erişim, hızlı uçağa biniş ve kabinde yükseltme.
Şirket, sadakat programları ve bonus tahakkuk kurallarının birleştiği SkyTeam ittifakının bir üyesidir. Bu nedenle, yalnızca Alitalia'nın değil, diğer havayollarının hizmetlerini kullanarak hesabınıza bonus mil toplayabilirsiniz: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Ulisse Frequent Flyer Club Card ile 20.000 milden fazla başarı sağlanacak. Biriken bonuslar sadece bağımsız olarak kullanılamaz, aynı zamanda akraba veya arkadaşlara da aktarılabilir.
Bilet satın almak
“Alitalia” havayolunun biletini online olarak, iletişim merkezinden veya şirketin bilet gişelerinden satın alabilirsiniz. Satın alma sırasında bir hizmet ücreti alınır:
- Online rezervasyon yaparken 3 € (yalnızca 12 yaşından büyük yolcular için);
- 20-30 € - iletişim merkezinden satın alındığında;
- 12-35 € - kasada.
Şirket ayrıca yolcuları mobil cihazlar için hizmetleri kullanmaya davet ediyor. iOS uygulaması, Android için Apple Store'da - Google Play'de mevcuttur. Rusça versiyonu olan resmi web sitesinin ana sayfasından indirilebilirler.
Çevrimiçi bir bilet satın almak için şunlara ihtiyacınız vardır:
- www.alitalia.com web sitesinin ana sayfasında "Kitap" bölümünü açın.
- Kalkış ve varış noktalarını, tarih ve yönü (tek yön veya gidiş-dönüş) seçin ve "Ara" düğmesini tıklayın.
- Yolcu sayısını ve sınıfı seçin (ekonomi veya iş)
- Ardından, "Alitalia" uçuş programı açılacaktır. Vergiler dahil toplam bilet fiyatını gösterir. Yalnızca doğrudan uçuşları veya olası uçuşları seçebilirsiniz.
- Bir uçuş seçin ve uçak bileti satın alırken sunulan koşulları öğrenin.
- Seçilen uçuş hakkında bilgi alın. Her şey size uyuyorsa, "İleri" ye tıklayın.
- Kişisel verilerinizi ve kişilerinizi girin - e-posta ve telefon numarası. Adı ve soyadı, yabancı bir pasaportta olduğu gibi Latince yazılmalıdır.
- Ücretsiz koltuk seçimi hizmetinden yararlanın.
- Salonda bir koltuk seçin ve seçiminizi onaylayın.
- Yer rezerve edilmiştir. Değiştirebilir veya rezervasyonunuza devam edebilirsiniz.
- Bilet için ödeme yapmak için bir ödeme sistemi seçin ve kart detaylarını girin. Kart güvenlik kodunu girmeyi unutmayınız. Bilet ücretini hemen ödeyebilirsiniz.
American Express, MasterCard ve Visa kartlarının yanı sıra WebMoney ve Yandex.Money'i kabul ediyoruz. Bilet, bireysel bir rezervasyon kodu alır.
Bilet rezervasyonunuzu kontrol etmek için sitenin ana sayfasındaki "Uçuşlarım" bölümüne girmeniz gerekmektedir.
Biletin kayıtlı olduğu rezervasyon kodunu, adını ve soyadını girin ve "Ara" düğmesine tıklayın.
Tarife planı tarafından sağlanması durumunda Alitalia'ya biletlerin iadesi mümkündür. İade edilen biletlerin tam veya kısmi değerinin yanı sıra havaalanı ve güvenlik ücretleri size iade edilebilir, ancak hizmet bedeli iade edilmez. İade koşulları, rezervasyon ve bilet satın alma sırasında bulunabilir.
Giriş
Bir Alitalia uçuşu için farklı şekillerde check-in yapabilirsiniz: web sitesi veya mobil uygulama aracılığıyla çevrimiçi, telefonla veya havaalanında. Ancak bu yöntemlerin tümü, tüm yolcu kategorileri için mevcut değildir.
Telefonla kayıt yalnızca seçkin Ulisse ve Freccia Alata kulüplerinin üyeleri için mümkündür. Rusya'dan ayrılırken havaalanı terminallerinde hızlı check-in (hızlı check-in) yapılamaz.
Engelli yolcular, ebeveynleri olmadan seyahat eden çocuklar, özel kargo (büyük spor malzemeleri, hayvanlar) varlığında ve ayrıca Rusya'da St. Petersburg ve Yekaterinburg'dan uçanlar için çevrimiçi check-in yapılmasına izin verilmez.
Online kayıt için sitenin ana sayfasındaki "Kayıt" bölümüne gitmeniz gerekmektedir.
Kodu veya bilet numarasını, adınızı ve soyadınızı girin ve "Ara" düğmesine tıklayın.
Ardından, biletinizi satın alırken yapmadıysanız kabinde bir koltuk seçebilir ve fazla bagaj için indirimli ödeme yapabilirsiniz.
Ancak Moskova'dan uçuyorsanız veya Moskova veya St. Petersburg'a uçuyorsanız biniş kartınızı kaydedemez ve yazdıramazsınız. Bu uçuşlardaki yolcular için biniş kartları yalnızca havaalanlarında düzenlenmektedir.
Online check-in, uçuştan bir gün önce açılır ve uçuştan 2 saat önce kapanır. Havalimanlarında check-in, Avrupa içindeki uçuşlar için 40-45 dakika, uzun mesafeli uçuşlar için 60 dakika ve Amerika Birleşik Devletleri uçuşları için - 3,5 saat içinde sona ermektedir.
Alitalia uçuşları için biniş kapısı, kalkıştan 15 dakika önce kapanır.
Alitalia'nın çevrimiçi e-bilet check-in işlemi mobil uygulama kullanılarak yapılabilir. Bunun için rezervasyon kodunuzu, bilet numaranızı veya MilleMiglia promosyon kodunuzu girmeniz, koltuğunuzu seçmeniz ve SMS ile biniş kartınızı almanız gerekir.
Bagaj
Uçakta, 8 kg'dan daha ağır olmayan el bagajının yanı sıra ek bir küçük eşya (evrak çantası, dizüstü bilgisayar, el çantası) almasına izin verilir.
Alitalia el bagajı, kulplar, yan cepler ve tekerlekler dahil maksimum 55 x 35 x 25 cm ölçülerindedir. Boyut ve ağırlık, check-in kontuarının yanında bulunan özel bir ölçüm cihazında kontrol edilebilir. El bagajı gerekli parametreleri aşarsa, tek parça bagaj olarak teslim edilir.
Bagajsız uçuyorsanız ve tüm eşyalarınız el bagajınıza sığıyorsa, Light ücretinden (bagajsız) bilet satın alabilirsiniz. El bagajı parametrelerini aşan kargolar bagaj olarak sınıflandırılır ve ek olarak ödenir: uçuş için check-in yaparken web sitesinde 25 Euro veya havaalanında check-in yaparken 50 Euro.
Bazı destinasyonlar için - özellikle St. Petersburg'a (Pulkovo havaalanı, St. Petersburg) gidiş-dönüş seyahatlerinde hafif biletler satılmaz.
Ücretsiz olarak taşıyabileceğiniz bagajın ağırlığı uçuş sınıfına bağlıdır. Economy Class'ta bu, 23 kg'a kadar 1 koltuk, Premium Economy'de - 23 kg'a kadar 2 koltuk, Business Class'ta - 32 kg'a kadar 2 koltuktur.
İzin verilen maksimum bagaj boyutları "yükseklik + genişlik + derinlik" formülü kullanılarak hesaplanır ve 158 cm'yi geçmemelidir Japonya, Brezilya, Hindistan ve Orta Doğu'dan (İsrail hariç) kalkan uçaklarda 2 adet bagaj taşıyabilirsiniz. Economy Class'ta her biri için 23 kg'a kadar.
Belirlenen parametreleri aşan bagaj taşıma maliyeti, farklı uçuş yönleri için farklıdır. Ek bir bagaj parçası için 60 ila 100 avro arasında ve birkaç ek parça varsa - her biri 200 avro ödersiniz.
Amerika Birleşik Devletleri ve Meksika uçuşları için ek koltuk ücretleri 85 € ile 240 € arasında değişmektedir.
Standart ölçülere veya ağırlığa uymayan bagajlar için ek ücret çeşitli formüllere göre hesaplanır. Boyut aşılırsa, 23 ila 32 kg - 60 ila 100 Euro arasında fazla ağırlık için 250 ila 370 Euro arasında ödeme yapacaksınız.
- Bir parça bagaj için maksimum ağırlık hakkı 32 kg'dır. Yükün ağırlığı daha fazla ise güvenlik nedeniyle iki ayrı yere bölünmelidir.
- 115 cm uzunluğa ve 8 kg ağırlığa kadar olan çantalardaki müzik aletleri, normal el bagajı yerine sert çantalarda taşınabilir. Çello ve kontrbas için ayrı koltuk alınır.
- 23 kg'a kadar olan spor malzemeleri (bisiklet, golf, tenis, tüplü dalış malzemeleri vb.) normal bagaj gibi sağlam ve kompakt bir pakette ücretsiz olarak taşınır.
- Ancak tandem bisikletler, sörf tahtaları ve rüzgar sörfü tahtaları her zaman fazla bagaj olarak kabul edilir ve uçuşun yönüne bağlı olarak 75 ila 200 Euro arasında ayrı olarak ödenir.
- El bagajında keskin nesneler (makas, kalemtıraş, çakı ve diğer bıçaklar), spor silahları ve mühimmat yasaktır.
- Çakmak, elektronik sigara yanınızda taşınabilir ancak uçuş sırasında kullanılamaz.
- 100 ml'ye kadar olan sıvılar (parfümler, kozmetikler) sadece şeffaf bir torbada, gümrüksüz içecekler - mühürlü olarak taşınır.
- Diğer tüm sıvılar kontrol edilmiş bagaj olarak teslim edilmelidir.
- Kargo ambarında kibrit, çakmak, e-sigara, taşınabilir şarj cihazı ve lityum iyon pillere izin verilmez.
Bagajınız hasar görmüş veya kaybolmuşsa, lütfen varış havaalanındaki havayolu ofisi ile iletişime geçin.
Evcil hayvanlar Alitalia gemilerinde taşınabilir. Küçük evcil hayvanlar, konteyner ile birlikte ağırlıklarının 10 kg'ı geçmemesi koşuluyla kabin içindeki kafeslerde seyahat edebilir. Büyük hayvanlar (bir konteyner ile 75 kg'a kadar) özel bir kargo bölmesinde taşınır.
Bir evcil hayvanın hem kabinde hem de bagajda taşınması için 40 ila 200 Euro (veya Kanada'ya / Kanada'dan yapılan uçuşlar için 320 Kanada doları) yönüne bağlı olarak ödeme.
Çocuklarla seyahat etmek
Şirket, çocuklarla seyahat etmenin rahat ve güvenli olmasını sağlar. 2 yaşından küçük bebekler için Bebek (ayrı koltuksuz) veya Çocuk (koltuklu) özel fiyatlar kullanılır. 2-12 yaş arası çocuklar da Çocuk ücreti üzerinden ücretlendirilir.
Bazı uzun mesafeli uçuşların uçaklarında boyları 76 cm'ye kadar ve ağırlığı 11 kg'a kadar olan bebekler için özel beşikler verilmektedir. Bilet rezervasyonu yaparken, önceden sipariş edilmelidir.
Boyu 100 cm'ye kadar ve ağırlığı 10 ila 20 kg arasında olan çocuklar için emniyet kemerli bir araba koltuğu ücretsiz olarak uçağa taşınabilir ve koltuğa monte edilebilir. Ayrıca, ekonomi sınıfında çocuklar için özel koltuklar ve küçük çocuklar için tasarlanmış emniyet kemerli business class kabinler bulunmaktadır. Bilet rezervasyonu yaparken sipariş edilebilirler.
Bebek arabaları, bilet sınıfına bakılmaksızın uçakta ücretsiz olarak (kabin içinde veya bagajda) taşınabilir.
14 yaş altı (iç hat uçuşlarında) ve 15 yaş altı (dış hat uçuşlarında) çocuklar sadece bir yetişkin eşliğinde uçabilirler. Gençlerin kendi başlarına seyahat etmelerine izin verilir.
5 yaşından büyük çocuklar ve 17 yaşına kadar ergenler için, tek yön ücreti 60 ila 125 Euro arasında değişen "Çocuk / genç yetişkin refakatsiz seyahat" hizmetini sipariş edebilirsiniz.
12 ila 26 yaş arası gençler için, bilet ödemelerinde indirim ve 23 kg'a kadar tek parça bagajın ücretsiz taşınmasını içeren özel fiyatlar uygulanır.
Light bilet satın alırken Bebek ve Çocuk fiyatları kullanılmaz. Bu durumda bebek ve çocuk bilet fiyatları yetişkinlerle aynıdır.
Referans bilgisi
Moskova'daki temsilcilik: st. Mytnaya, bina 1, bina 1.
Rusya'da bilgi desteği: +7 (495) 221-82-00.
Rusya'daki MilleMiglia programı üyelerine hizmet vermek: +7 (495) 221-11-30 numaralı telefonu, +7 (495) 967-01-09 numaralı faksı.
Müşteri hizmetleri departmanı (talepte bulunmak için irtibat kişileri):
- İtalya'da - e-posta [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- Rusya'da - e-posta [email protected], faks +7 (495) 995-04-10.
Rusça resmi web sitesi: www.alitalia.com/ru_ru
Moskova'dan tüm Alitalia uçuşlarının kalkışları (1 Şubat 2021'den itibaren): Sheremetyevo havaalanı, E terminali.
İtalya'daki diğer havayolları
İtalya'da uluslararası ve yurtiçi yolcu hizmetleri sunan başka havayolları da var. Akdeniz ve Avrupa'ya bir gezi planlıyorsanız, hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Bunlar, Alitalia'nın yan kuruluşlarına ek olarak şunları içerir:
- Air Dolomiti, Kuzey İtalya'nın önde gelen bölgesel havayolu şirketidir.
- Air Italy - İtalya'da iç ve dış hat uçuşları, Rusya'da bir temsilcilik ofisi var.
- Blu-Express, Blue Panorama Airlines S. p.A.'nın düşük maliyetli bir bağlantısıdır, Rusya'da bir temsilcilik ofisi vardır.
- Ernest Airlines, uluslararası uçuşları olan düşük maliyetli bir havayoludur.
- FlyValan - Cenova'dan Avrupa şehirlerine uçuşlar.
- Charter taşıyıcıları: Blue Panorama Airlines (Rusya'ya uçuşlar var), Mistral Air, Neos.
Çözüm
Alitalia, dünyanın her köşesine rotaları olan popüler bir havayoludur.Rusya'da 4 şehirden ayrılırken hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.
Rusça web sitesinde İnternet üzerinden uygun bilet rezervasyonu sağlanmaktadır. Farklı oranlar ve kolaylık seviyeleri arasından seçim yapabilir ve sık sık hava taşımacılığı kullanıyorsanız - karlı sadakat programları.
