Düşük maliyetli havayolları, milyonlarca insana düşük fiyatlarla uçma fırsatı sunar. Birçok ülkede düşük maliyetli havayollarının hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Türk havayolu Pegasus, Rusya hava taşımacılığı pazarında önemli bir oyuncu: düşük maliyetli havayolu, modern uçaklarla uçuşlar sunuyor, basit ve anlaşılır fiyatlar kullanıyor ve yeni uçuşlar başlatıyor.
Şirket hakkında
Türk havayolu Pegasus, charter ve düzenli uçuşlar gerçekleştiriyor. Şirket 1989'dan beri var, ilk uçuşlar 1990'da faaliyete geçti, o zaman filosu iki uçaktan oluşuyordu.
Pegasus'un 2005 yılında Türk şirketi ESAS Holding tarafından satın alınmasıyla yeni bir gelişim aşaması başlıyor. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ana üs oluyor ve Pegasus Havayolları düzenli iç hat uçuşlarına başlıyor.
Şirketin gelişimi aşağıdaki ilkelere dayanmaktadır:
- düşük fiyatlar;
- filo en yeni uçakları içerir;
- bireysel seyahat seçeneklerinin seçimi.
Uçuş operasyonları için personel eğitimi, en yeni uçuş simülatörleri ile donatılmış kendi uçuş ekibi eğitim merkezimizde gerçekleştirilmektedir.
Uçuş coğrafyası
Bugün Türk Hava Yolları Pegasus Havayolları 105 destinasyonda 40 ülkeye uçuş gerçekleştiriyor. Düzenli iç hat uçuşları listesinde İzmir, Antalya, Bodrum, Ankara, İstanbul dahil 36 şehir yer alıyor.
Pegasus, yaklaşık 70 uluslararası destinasyona hizmet veriyor. Şirketin filosu Rusya, Ukrayna, Almanya, Avusturya, İtalya, Fransa, Mısır, Gürcistan ve diğer ülkelere yolcu taşıyor.
Havayolu, Moskova, Mineralnye Vody, Krasnodar gibi Rus şehirlerinin yanı sıra Bişkek üzerinden ulaşılabilen Yekaterinburg ve Novosibirsk'e uçuşlar gerçekleştiriyor.
Ukrayna'da "Pegasus" Kiev, Kharkov, Zaporozhye, Lvov'a uçuyor. Kazakistan'da düşük maliyetli uçaklar Almatı'ya uçuyor.
Filo bileşimi
Pegasus Hava Yolları'nın resmi web sitesinde yer alan bilgilere göre, filoda çeşitli modifikasyonlara sahip 83 uçak bulunuyor. Modern bir iletişim sistemine sahip uçaklar arasında Boeing 737-800 ve Airbus A320neo hakim.
Pegasus, Airbus ile 2021 yılına kadar şirketin filosunun Airbus A320 neo ve A321neo uçaklarıyla doldurulacağı büyük bir sözleşme imzaladı. Bazı uçaklar özel sipariş üzerine yapıldı.
Havayolu hizmeti
Pegasus, 4 paketten birinde uçak bileti satın almayı teklif ediyor:
- Basic el bagajı ile seyahat edenler için uygundur.
- Essentials, ücretsiz bagaj hakkı, ek bir hizmet seçme olanağı içerir.
- Advantage bagajınızı ücretsiz taşımanıza, ek hizmetlerde %50 indirim almanıza, koltuk seçmenize, sandviç yemenize olanak tanır.
- Business Flex, ücretsiz bagaj hakkı, uygun koltuk seçimi, hareket tarihini değiştirme ve bir bileti iade etme olanağını içerir.
Yemek gibi belirli bir hizmet paket teklifine dahil değilse, biletinizi satın alırken sipariş verebilirsiniz. Havayolu, bebek maması, koşer, glütensiz, vejeteryan yiyecek ve içecekleri içeren bir menü sunuyor. Menüyü uçuştan en geç 24 saat önce sipariş verebilirsiniz.
Varış şehrinde bir etkinlik için bilet rezervasyonu yapmak mümkündür. "Turlar ve Aktiviteler" sayfasında, sunulan listeden bir varış noktası, seyahat tarihleri, ilgi çekici bir etkinlik seçebilir, ardından bir gezi, transfer, konser bileti, futbol maçı sipariş edebilirsiniz.
Sadık müşteri ödül sistemi
Havayolunun hizmetlerini sıklıkla kullanan kişiler, Pegasus Plus yerine ortaya çıkan Pegasus BolBol sadakat programına üye olabiliyor. Kayıt ücretsizdir, bir cep telefonu numarasına ihtiyacınız vardır.
Çalışma prensibi - biletler, ekstra bagajlar, yemekler için ödeme yapmak için kullanılan satın alınan her uçak bileti veya hizmet için puan verilir.
Pegasus BolBol üyeleri şunları alır:
- Harcanan her Türk Lirası için 1 puan;
- karşılama hediyesi - ilk uçuştan sonra 250 puan;
- Yurt içi uçuşlarda online check-in için 250 puan, dış hat uçuşları için 500 puan.
Program üyesinin en az 500 puan kazanması şartıyla puan kullanarak bilet satın alabilirsiniz. Puanlar paraya çevrilmez.
Puanlar 2 yıl geçerlidir. Müşterinin harcamadığı puanlar yılın son gününde hesabından otomatik olarak silinir.
Rezervasyon yöntemleri ve ek hizmetlerin satın alınması
Pegasus Havayolları uçağına nasıl bilet alacağınızı anlamak hiç de zor değil. Her türlü bilet ve hizmet web sitesi, çağrı merkezi veya mobil uygulama üzerinden satın alınabilir.
Sitenin ana sayfasında, Rusça'yı seçebilir ve alanları özel bir formda doldurabilirsiniz: nereden, nereye, hareket tarihleri, dönüş uçuşu, yolcu sayısı, ardından "Ucuz uçuşlar" düğmesine tıklayın.
Ardından, giden ve dönüş uçuşları listesinde uygun uçuş seçeneğini seçin.
Sunulan paket tekliflerinden istediğinizi seçin ve "Yolcu bilgilerine git" butonuna basın.
Daha sonra tüm yolcuların soyadı, adı, doğum tarihi, vatandaşlığı İngilizce olarak belirtilir.
Cep telefonu numaranızı, e-posta adresinizi girmeniz ve "Devam" düğmesini tıklamanız gerekir.
Web kaynak sayfasında küçük bir ücret karşılığında uçak kabininde bir koltuk seçebilirsiniz. Önde oturmak isteyen yolcuların 12 dolardan başlayan ücret ödemeleri gerekiyor. Pencere koltuklarını tercih edenler 7 dolar ödemek zorunda kalacaklar.
Ayrıca yemek, bagaj, ek hizmetler seçebilir ve ödemeye geçebilirsiniz.
Ardından, kart sahibinin numarasını, son kullanma tarihini, banka kartı güvenlik kodunu, adı ve soyadını girmeniz gerekir.
Ardından sistem SMS kodunun girildiği 3d Secure sayfasına yönlendirilecektir. Kısa bir beklemeden sonra, biletin başarılı bir şekilde satın alınmasıyla ilgili bilgiler görünmelidir.
Uçak bileti satın almak için iPhone, Android ve iPad uyumlu bir mobil uygulama kullanabilirsiniz.
Rezervasyon iptali
Bir biletin maliyetini iade etmek için satın alma yeri ile iletişime geçmeniz gerekir. Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden bilet satın aldıysanız, uçuş, iletişim bilgileri ve dönüş biletlerini değiştirmek için "Bilet İşlemleri" bölümüne gitmeniz gerekir. Ardından, form alanına rezervasyon kodunu (PNR) ve soyadını girmeniz gerekir.
Bilet bir tur operatöründen veya seyahat acentesinden satın alındıysa, onunla iletişime geçmeniz gerekir.
Pegasus havayolunun kurallarına göre, uygulanan ücret kurallarında öngörüldüğü takdirde fonlar iade edilebilir. Kalkıştan 2 saat önce veya uçuştan sonra biletlerin nasıl iade edileceği konusunda kafası karışık olan yolcular, bu durumda dönüş prosedürünün mümkün olmadığını bilmelidir.
Paranızın iade edilmesi 3-7 gün sürebilir. Para, yolcunun bilet için ödeme yaptığı karta aktarılır.
Çevirimiçi kayıt
Havayolunun müşterileri uçuş için online check-in yapabilir. Check-in, kalkıştan 72 saat önce başlar ve tarifeli kalkıştan 60 dakika önce sona erer. Uçuşun başlamasından en geç bir saat önce havalimanına gelmeniz gerekmektedir.
Kalkıştan 20 dakika önce uçağa binmek için gelenler bu uçuşta havalanamayacaklardır.
Yolcu bagajı ile seyahat ediyorsa, check-in kontuarlarından birine kapanmadan önce gitmesi gerekecektir. El bagajı olan yolcular, biniş kartı ile hemen uçağa binebilir.
Pegasus Havayolları uçuşu için online check-in işleminin her yerde yapılmadığını bilmek önemlidir. Şirketin web sitesinde bu şekilde kayıt yaptırabileceğiniz havalimanlarının bir listesi bulunmaktadır.
Kayıt olmak için sitenin ana sayfasına gitmeli ve "Çevrimiçi kayıt" seçeneğini seçmelisiniz.
Daha sonra ad, soyad, rezervasyon numarası belirtilir ve "Devam" tuşuna basılır.
Ardından biniş kartınızı kağıt formda yazdırmanız gerekir.
Çevrimiçi kayıt için bir mobil cihaz kullanabilirsiniz:
- "Kayıt" sekmesine tıklayın, rezervasyon kodunu, adını ve soyadını girin;
- ardından uçuşunuzu seçin ve talimatları izleyin;
- tamamlandıktan sonra cep telefonu numarası ve e-posta adresi girilir;
- sonra "Devam" ı tıklamanız gerekir;
- uçuş verileri ve biniş kartı olarak kullanılan bir mobil barkod bağlantısı, bir cep telefonu numarası veya e-posta yoluyla alınacaktır.
Yanınıza alabileceğiniz bagajın ağırlığı ve boyutu
Havayolu kurallarına göre el bagajınızı kabine alabilirsiniz. Miktar, ağırlık ve boyut aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:
- 8 kg ağırlığa ve maksimum 55 x 40 x 20 cm boyutlarına kadar 1 adet;
- Boyutu 35 x 20 x 20 cm'yi aşmaması gereken 1 sırt çantası veya taşıma çantası veya bebek arabası çantası veya kamera çantası;
- Business Flex paketi kapsamında bilet rezervasyonu yapan yolcular için izin verilen kabin bagajının ağırlığı 12 kg'dır.
Eşyaları belirtilen el bagajı hakkını aşan yolcuların, biniş sırasında uçak ambarına yüklenmek üzere teslim etmeleri ve her bir eşya için ilave 50 Euro ödemeleri gerekmektedir.
Bir yolcunun taşıyabileceği bagaj hakkı satın alınan pakete göre belirlenir:
- Temel - kontrol edilmiş bagaja izin verilmez;
- Essentials ve Business Flex - iç hat uçuşları için 15 kg ve uluslararası uçuşlar için 20 kg;
- Avantaj - tüm uçuşlarda 20 kg.
2 yaşından küçük çocuklar için bagaj hakkı pakete bağlı değildir ve tüm uçuşlarda 10 kg'dır.
Pegasus Hava Yolları'nda fazla bagaj için ülkeye, check-in yerine, kalkıştan önceki saat sayısına göre hesaplanan ek ücret alınır.
Bazı eşyaların veya hayvanların taşınması, havayolundan önceden onay alınmasını ve ek ödeme yapılmasını gerektirir.
Taşımak isteyen yolcuların aşağıdakileri bilgilendirmesi ve gerekirse ödemesi gerekir:
- Spor ekipmanı;
- müzik Enstrümanları;
- silahlar ve mühimmat;
- tekerlekli sandalye;
- Evcil Hayvanlar;
- zeytinyağı, şurup, bal.
Benzinli çakmaklar, boyalar, vernikler, çözücüler, asitler, cıva barometreleri, radyoaktif maddeler, aerosoller, sıkıştırılmış gazlar (tüplü tüpler), havai fişekler, işaret fişekleri, zehirli maddeler, kuru buzun kişi başı 2,5 kg'ı aşan miktarda taşınması yasaktır, güçlü mıknatıslar ve diğer tehlikeli nesneler, maddeler.
Bir çocukla seyahat etmek
Düşük maliyetli bir havayolunun hizmetlerini kullanmadan önce, çocuklarla seyahat ederken ortaya çıkan tüm durumları düşünmeniz gerekir. Şirketin bir takım kısıtlamaları olduğu için uçağa her istediğini almak işe yaramayacak.
Uçak bileti alırken, yolculuk sırasında aşağıdakilere ihtiyacınız olup olmayacağını göz önünde bulundurmalısınız:
- oyuncaklar;
- büyük boy bebek arabası;
- bebek maması;
- kabinde koltuk seçimi.
Fazla bagaj için Advantage veya Business Flex paketlerini satın almaya değer. Uçak kabininde yemek ve koltuk seçimine dikkat etmeniz gerekiyor: Bebekli ebeveynlerin ekstra diz mesafesi olan yerlerde uçması daha uygun.
Taşıyıcıyla nasıl iletişim kurulur
Müşteriler Pegasus Havayolları'nın Moskova'daki ofisine ulaşamıyor. Şirketin merkez ofisi Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Ş.'dir. - Türkiye'de şu adreste bulunmaktadır: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
Havayolu yöneticileri, müşterilerle iletişim kurar ve sorunları +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00 numaralı telefonu arayarak çözer.
Uçak bileti alımıyla ilgili sorunları çözmek için Pegasus Havayolları'nın Moskova'daki temsilciliğinin bir telefon numarası vardır: +7 (499) 609 28 78; Krasnodar'daki telefon: +7 (861) 277-34-45.
Özetleme
Pegasus Hava Yolları, ucuz ama kaliteli hizmet sunan modern, düşük maliyetli bir havayoludur. Güzergah ağı sürekli genişliyor, filo yeni nesil uçaklardan oluşuyor. Bilet fiyatı oluşturulurken, bileti çevrimiçi olarak kaydetme ve iade etme, ek hizmetler seçme ve bonus puan toplama fırsatı verilen yolcuların çıkarları dikkate alınır.
