Emirates Havayolları mükemmel bir üne sahiptir ve dünya çapında tanınmaktadır. Birleşik Arap Emirlikleri merkezlidir - ana merkezi Dubai'dedir. Havayolu, çeşitli destinasyonlara birçok uçuş gerçekleştiriyor ve yolcular için en konforlu olanlardan biri. Gelin bu havayolu şirketinin sunduğu hizmetlere, fiyatlandırma politikasına, bilet satın alma yöntemlerine, check-in işlemlerine ve seyahat planlayan potansiyel yolcular için ortaya çıkan diğer sorulara daha yakından bakalım.
Havayolu hakkında genel bilgiler
Arab Airlines, Dubai Emirliği yetkililerinin inisiyatifiyle ülke genelinde turizm işletmeciliği ve altyapısını geliştirmek amacıyla kuruldu. Havayolunun tarihi, 25 Ekim 1985'te Emirates'in ilk yurt içi uçuşlarını yalnızca iki kiralık uçak, bir Boeing 737 ve bir Airbus 300 B4 ile gerçekleştirmeye başladığı zaman başladı.
Şirket, adı havacılık işinde zaten bilinen Maurice Flanagan tarafından yönetildi. Daha sonra mevcut liderler - Şeyh Ahmed bin Said Al Maktoum ve Tim Clark katıldı.
İşletmenin ilk yılında 260.000 yolcu ve 10.000 ton kargo taşıdı ve yeni yönler geliştirmeye başladı. 1993 yılında Emirates Havayolları, US Airways ve Cyprus Airways ile küresel hava yolculuğu pazarına girmesine izin veren bir ortaklığa girdi. Bu bağlamda, taşıyıcının filosu aktif olarak genişlemeye başladı ve yeni modern uçak modelleriyle dolduruldu.
Emirates Havayolları'nın hayatında önemli bir olay 2021'de gerçekleşti - şirketin uçağı kesintisiz rekor süreli bir uçuş yaptı: uçak Dubai'den Yeni Zelanda'nın Auckland şehrine uçtu ve 16 saat 24 dakikada 14.200 kilometre mesafe kat etti.
Şu anda havayolu, The Emirates Group ittifakının bir parçasıdır.
Uluslararası uçuşlar
Emirates Havayolları çok çeşitli destinasyonlara uçmaktadır. Bunlar arasında Amerika, Avrupa, Afrika, Asya, Avustralya ve Okyanusya bulunmaktadır.
Bugüne kadar dünyanın 80 ülkesinde bulunan 155 yerleşim yeri ile hava trafiği kurulmuştur.
En çok talep edilen ve popüler uçuşlar arasında, dünyanın farklı yerlerinde bulunan devletlerin ve megalopolislerin başkentlerine yapılanlar, özellikle:
- Kahire;
- Cape Town;
- Kazablanka;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janerio;
- Tokyo;
- Pekin;
- Guangzhou;
- Kolombo;
- İslamabad;
- Güzel;
- Cenevre;
- Venedik;
- Roma;
- Melbourne;
- Auckland;
- Münih;
- Abu Dabi;
- Londra;
- Kuala Lumpur.
Emirates Havayolları ayrıca Rusya'ya şu yönlerde öncelikli uçuşlar gerçekleştirmektedir: Dubai - Moskova, Dubai - St. Petersburg. BAE'den Rus havaalanlarına günlük uçuşlar yapılmaktadır. Havayolunun Moskova'da bir ofisi var. Domodedovo havaalanında bulunur. İlginizi çeken sorular için oradan iletişime geçebilirsiniz.
Emirates Havayolları filosu
Resmi bilgilere göre, Temmuz 2021 itibariyle Emirates Havayolları'nın 257 uçağı bulunuyor. Uçuşların büyük çoğunluğu iki modelden oluşan uçaklar tarafından gerçekleştirilir - Airbus A380-800 ve Boeing 777-300ER. Filodaki sayıları en büyük - sırasıyla 104 ve 139 uçak.
Özellikle ilgi çeken, çift katlı bir uçak olan Airbus A380-800. Bu uçak türü, havacılık işinde en büyüğüdür.
Ayrıca, seçkin birinci sınıf yolcuların taşınması için özel olarak tasarlanmış bir Airbus A319 uçağı da bulunmaktadır.
Havayolunun geri kalan uçakları, uzun mesafeli rotalarda kullanılan geniş gövdeli yolcu Boeing'leridir. Bunlar arasında 10 adet Boeing 777-200LR uçağı ve 3 adet Boeing 777-300 uçağı bulunmaktadır.
Emirates Havayolları'nın filosu çok çeşitli değil, çünkü şirket kendini kanıtlamış üreticiler ve modelleri tercih ediyor.
Filonun planlanan yenilenmesiyle bağlantılı olarak, havayolu 217 yeni uçak sipariş etti. Ayrıca sipariş, şirketin daha önce kullanmadığı modelleri de içeriyor: 35 Boeing 777-8X ve 115 Boeing 777-9X, ayrıca Airbus A380-800 gibi 58 evrensel uçak.
Operasyonda olan hava taşıyıcısının her uçağı, koltuk sayısı, kabinin özel yerleşimi, lounge alanının varlığı, SPA duşu ve eğlence için özel cihazlar gibi özel özelliklere sahiptir.
Şirket hangi hizmetleri sağlıyor
Emirates Havayolları, en üst düzeyde uçuş hizmeti ve en seçici müşterilerin bile ihtiyaçlarını karşılama taahhüdü ile öne çıkmaktadır. Bu, hava taşıyıcısı tarafından sunulan hizmetlerin önemli sayısını ve çeşitliliğini açıklar.
Havaalanlarında
Emirates Havayolları, beş kıtadaki uluslararası havalimanlarında ayrı dinlenme salonları işletmektedir. Her oda iyi donanımlıdır, bu nedenle sadece dinlenmek için değil, aynı zamanda çalışmak için de uygundur.
Salon, first veya business class'ta seyahat eden yolcular için kullanılabilir.
Yemek yiyebileceğiniz veya sadece bir fincan kahve içebileceğiniz bir kafe, iş alanı ve duş sunuyorlar.
Moskova'da, havayolunun Domodedovo'da, iş için seyahat eden yolcuların mola verebileceği, ayrılmadan önce güç kazanabileceği ve gerekirse çalışabileceği büyük bir iş salonu var.
First ve Business Class yolcularına ücretsiz Kişisel Şoför hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmet kapsamında firmanın müşterisi varış havaalanından araba ile alınarak geri alınır veya başka bir yere götürülür. Bu hizmet dakiklik ile ayırt edilir - araba müşteriye önceden servis edilir ve uçuşta bir gecikme olması durumunda sürücü yolcusunu nazikçe bekleyecektir. Servis dünya çapında 70 şehirde faaliyet göstermektedir. Hizmetlerin tam listesiyle tanışmak için, bilgilerin Rusça olarak sunulduğu havayolunun resmi web sitesini ziyaret etmeniz önerilir.
Gemideki hizmetler
Yolcunun seyahat ettiği sınıf ne olursa olsun, Emirates Havayolları, yüksek kaliteli ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunar.
Ekonomi sınıfında uçuşun özellikleri
Economy Class bileti satın alırken yolcular, geniş diz mesafesi, lezzetli yemekler ve eğlence ile konforlu koltuklara güvenebilirler. Uçuş yönüne bağlı olarak yolcular, varış ülkesinin ulusal mutfağının yemeklerini ve çeşitli yenilikleri tatmaya davet edilir. Kosher menüsü ve vejetaryen seçenekler de dahil olmak üzere hem geleneksel yemekler hem de spesiyaller önceden haber verilmesi halinde gemide mevcuttur.
Bu havayolunun ek bir avantajı, tüm uçakların kişisel cihazların şarj edilmesini sağlayan güç kaynakları ve ücretsiz bir Wi-Fi dağıtım sistemi ile donatılmış olmasıdır.
Her koltuğun önünde film izleyebileceğiniz veya müzik dinleyebileceğiniz kişisel ekranlar bulunmaktadır.
Business sınıfında uçuşun özellikleri
Emirates Havayolları'nın Business sınıfı, yolcuları koltuk başlığıyla tamamlanan geniş, yumuşak koltuklarla memnun edecek. Kuşkusuz bir avantaj, doğrudan sandalyenin önünde bulunan bir HDMI konektörü ile donatılmış kişisel bir ekranın varlığıdır.
Emirates Havayolları, business class yolcularına aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok hizmet ve olanak sunmaktadır:
- salon Bölgesi;
- mini bardan kişisel içecek seçimi;
- dünyanın farklı ülkelerinin ulusal mutfaklarından lezzetler;
- uçuş sırasında interneti kullanma yeteneği;
- özel eğlence sistemi ICE.
Birinci sınıfta uçmak
Birinci sınıf en konforlu ve hatta lükstür.Her şeyden önce, First Class yolcularına özel bir odanın ambiyansını yeniden yaratan özel özel bölmeler sunulur. Bunlara ek olarak aşağıdaki hizmetler de sunulmaktadır:
- sanal pencere;
- sıcaklık ve ışığın ayarlanması;
- yüz ve vücut bakımı için kişiselleştirilmiş özel organik ürünler seti;
- özel bir Bulgari kozmetik seti;
- gece uçuşunda seyahat ederken gecelik.
Emirates Havayolları'ndan birinci sınıf uçmanın şüphesiz avantajı, yolculara sunulan yemeklerin çok çeşitli olması ve mükemmel servisin eşlik etmesidir.
Uçaktaki yemekler
Emirates Airlines, müşterilerini önemser ve tüm isteklerinin yerine getirilmesini sağlar. Bu aynı zamanda uçaktaki yemekler için de geçerlidir.
Özellikle tüm yolculara kendilerine en uygun yiyecek türünü seçme fırsatı verilmektedir. Geleneksel menüye ek olarak, Emirates Havayolları çok çeşitli özel tarifler sunmaktadır. Ancak özel yemeklerin kalkıştan en az bir gün önce sipariş edilmesi gerektiği unutulmamalıdır.
Havayolunun yolcuları Hindu, vejetaryen, Müslüman, laktozsuz, diyabetik, düşük kalorili, alerjisi olanlar için yiyecekler, glütensiz, çiğ yiyecekler ve diğerleri gibi menülere erişebilir.
Dubai Bağlantı hizmeti
Emirates Havayolları yolcularına özel bir ayrıcalık, özel Dubai Connect hizmetidir. Seyahat programı Dubai'de uzun bir transfer sağlıyorsa çalışır. Bu durumda havayolu, masrafları kendisine ait olmak üzere vize işleme, otel konaklama, yemek ve transfer sağlar.
Dubai Connect hizmeti, tüm sınıflardaki yolcular için, ancak farklı koşullarda mevcuttur. Örneğin, birinci ve birinci sınıf müşteriler, aktarım süresi en az 6 saat, ancak 24 saatten fazla değilse bu hizmeti kullanır. Economy Class yolcuları için Dubai Connect hizmeti, transit süresi en az 8 saat ve 24 saatten fazla değilse sağlanır.
Hizmeti kullanmak için ön koşul, ayrılmadan en geç bir gün önce yapılması gereken ön rezervasyondur.
Dubai Connect hizmeti hakkında daha detaylı bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Sadakat programı
Emirates Havayolları'nın sadakat programı Skywards olarak adlandırılır ve bu havayolunu ve Flydubai'yi sıklıkla kullanan yolcular için bir ödül sistemidir. Üyeleri, seyahati daha da keyifli ve uygun maliyetli hale getirmek için bir dizi ayrıcalık alır.
Skywards'ın dünyadaki en iyi sadakat programlarından biri olduğu ve seyahat ve turizm endüstrisinde sayısız ödül kazandığı unutulmamalıdır.
Bu bonus programının bir takım avantajları vardır:
- Basit kayıt prosedürü.
- Mil kazanmak ve kullanmak için birçok fırsat sunar.
- Havaalanlarında ve uçaklarda ücretsiz özel hizmetler alın.
Mil kazanmak için Emirates Havayolları veya ortak havayolları ile uçmalısınız. Ekstra puan kazanmak için, örneğin otel rezervasyonu yapmak, havaalanında, belirli web sitelerinde veya mağazalarda mal satın almak veya araba kiralamak gibi ortak şirketlerin özel tekliflerinden de yararlanabilirsiniz.
Sadakat programlarının en keyifli avantajı, biriken milleri gelecekte kendi takdirinize göre kullanabilmenizdir - Emirates Havayolları ve ortak şirketleri, millerin nasıl ve ne için harcanacağı konusunda çok çeşitli seçenekler sunar.
Örneğin, program üyeleri milleri biletler, yükseltmeler, otel odaları, kültürel ve spor etkinlikleri için biletler ve diğer hoş bonuslar için kullanabilir.
Sadakat programına hak kazanmak için Skywards'a kaydolmanız gerekir. Bunu yapmak için Emirates Havayolları şirketinin resmi web sitesini ziyaret etmeniz gerekiyor. Kayıt olduktan sonra sistemde otomatik olarak bir kişisel üye hesabı oluşturulur, bu hesapla biriken mil sayısını ve seviyenizi öğrenebilir, özel kampanyalardan haberdar olabilir ve milleri kullanabilirsiniz.
Skywards hesabınızı kullanarak uçuşlar için bilet satın alabilirsiniz. Tüm yolcu bilgileri sistemde kayıtlı olduğu için rezervasyon süreci basitleşecektir. Profildeki bilgileri doldururken, ödeme için kullanılan karta bağlantı verilmesi önerilir.
Havayolu ücretleri
Emirates, müşterilerine çeşitli fiyatlarda bilet satın alma fırsatı sunuyor. Uçak bileti, bir dizi belirli ulaşım hizmetinin sağlanması için havayolu tarafından alınan bir ücrettir. Ücretler rotaya ve hizmet sınıfına bağlıdır, sezonluk indirimler olabilir ve varış noktasında kalış süresine bağlıdır. Örneğin, hava yolunun web sitesinde bilet rezervasyonu yaparken, müşterilere bilette indirim garantisi veren bir promosyon kodu veya kupon verilebilir.
Emirates Havayolları şu ana ücretleri sunar: Special, Saver, Flex ve Flex Plus. Tarifenin hizmet sınıfı ile ilgisi olmadığı akılda tutulmalıdır.
Belirli bir uçuş için hangi ücretlerin mevcut olduğunu bilet rezervasyonu yaparken öğrenebilirsiniz. Ayrıca ekonomi ve business class yolcuları yukarıda belirtilen dört tarifeden herhangi birini seçebilirler. Birinci sınıf müşteriler için iki tarife mevcuttur - Flex ve Flex Plus.
Bilet fiyatı, ücrete bağlı olarak, mevcut koşullar ve kredilendirilecek mil sayısı şirketin web sitesinde belirtilmektedir.
Havayolunun web sitesinde nasıl bilet alınır
İlk olarak, Emirates Airlines'ın resmi web sitesinin Rusça sürümünü açmalısınız: https://www.emirates.com/ua/russian/.
İkinci adım, biletleri aramak ve gerekli alanları doldurmak olacaktır.
Talebin içeriğine bağlı olarak site, değerlendirilmek üzere tüm olası uçuş seçeneklerini sunacaktır.
Ardından, istediğiniz hizmet sınıfını ve tarifeyi seçmelisiniz. Tarifenin tüm koşulları hakkında ayrıntılı bilgi verildiğinden, bu oldukça kolay ve kasıtlı olarak yapılabilir. Karar verdikten sonra, "Seç" kelimesine tıklamanız gerekir.
Daha sonra rota, bilet ücreti, seyahat süresi, uçak modeli, ücret ve size aktarılacak mil sayısı ile ilgili tüm detayları içeren bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Bilet alabilmek için yolcu ile ilgili detaylı bilgileri girmeniz gerekmektedir.
Kişisel bilgilerinizi girdikten sonra bir rezervasyon kodu alacaksınız. Bundan sonra, uçak kabininde bir koltuk, yemek türü ve ek hizmetler seçme fırsatı verilecektir.
Rezervasyon işlemi, bir kart veya elektronik ödeme sistemi kullanılarak bir bilet ödemesi ile sona erer.
Uçuş check-in yöntemleri
Bir Emirates Havayolları uçuşu için interneti ve telefonu kullanarak uzaktan ve ayrıca doğrudan havaalanına varır varmaz check-in yapabilirsiniz.
Havaalanına vardığınızda, check-in aşağıdaki yollardan herhangi biriyle yapılabilir: kendi başınıza bir kiosk veya normal bir kontuarda. Bazı uçuşlarda sadece son check-in seçeneği mevcuttur. Bu bağlamda, her bir durumda hangi kayıt yöntemlerinin mevcut olduğunu önceden netleştirmek gerekir.
Online check-in, online check-in olarak da adlandırılır. Bu şekilde Emirates Havayolları web sitesinde özel bir bölümde kayıt olabilirsiniz. Bunu yapmak için rezervasyon bilgilerinizi girmeniz, yani soyadınızı ve alınan rezervasyon kodunu belirtmeniz gerekir. Skywards üyesiyseniz de Skywards programını kullanabilirsiniz, bu durumda kişisel profilinizde zaten kayıtlı olduğundan kişisel bilgilerinizi girmenize gerek yoktur.
Online check-in 48 saat başlar ve kalkıştan 90 dakika önce sona erer. Biniş kartınızın çıktısını almanız veya telefonunuza kaydetmeniz yeterlidir.
Uçağın kalkışından bir buçuk saat önce havalimanına gelmeli ve en geç bir saat önce güvenlikten geçmelisiniz.
Uçağa biniş 45 dakika önce başlar ve kalkıştan 20 dakika önce biter.
Bagaj bilgileri
Emirates Havayolları bagaj taşıma konusunda en sadık havayollarından biridir. Özellikle farklı sınıflarda bagaj hakkı 30 ile 50 kilogram arasında değişmektedir.
Bu nedenle Economy Class'ta izin verilen maksimum bagaj ağırlığı 30 kilogramdır. Business sınıfı yolcuların 40 kilograma kadar bagaj taşımasına izin verilir. First class uçuş yapan havayolu müşterileri 50 kg bagaj taşıyabilir. Aynı zamanda, havayolu, ağırlığı yukarıdaki normları aşmayan bagajdaki birkaç öğeyi kontrol etmenize izin verir.
Emirates, kabin bagajı için aşağıdaki koşullara sahiptir:
- First ve business class yolcuları, kabine bir veya 12 kilogramı geçmeyen birkaç eşya taşıyabilir.
- Ekonomi sınıfı yolcuların kabin bagajı 7 kilogramı geçmemelidir.
- Portföyün hacmi aşağıdaki parametreleri geçmemelidir: 45 x 35 x 20 cm ve çantalar - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Havayolları, ayrı koşullar altında ek ve özel bagaja izin verir. Mevcut kurallara göre, sabit olmayan ve aşağıdaki faktörlere bağlı olarak değişen ek bagaj için ayrı bir ücret alınır: sınıf, rota uzunluğu, sadakat programındaki seviye, bagajın ağırlığı ve hacmi.
Çocuklarla seyahat eden yolcuların bilmesi gerekenler
Emirates Havayolları, çocuklarla seyahat eden yolculara özel önem veriyor. Küçük çocuklu ebeveynlere sağlanan ayrıcalıklar arasında şunlar yer almaktadır:
- sıraya girmeden ayrı bir sayaçta kayıt olma yeteneği;
- gemide çeşitli eğlencelerden yararlanmayı teklif etmek;
- özel bebek maması almak;
- şirketten çocuklar için hediyeler.
İki yaşından küçük çocukları olan yolcuların, uçuşun rotasına ve süresine bağlı olarak, 10 ila 23 kilogram arasında ücretsiz olarak ek bir bagaj taşıyabilecekleri unutulmamalıdır.
Kabinde boş alan varsa, ebeveynler uçakta bir çocuk için katlanır bir bebek arabası veya portatif bir beşik alabilir.
Kalkış tarihi nasıl değiştirilir veya bilet iade edilir
Emirates, gerekirse, müşterilerine hareket tarihini değiştirme veya bileti iade etme fırsatı sunar.
Bilet türüne ve ücrete bağlı olarak, mevcut bölge içinde tarihi veya rotayı ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için şirketin web sitesindeki Rezervasyonumu Yönet bölümüne bakın.
Geri ödemeler buradan yapılabilir. Bunu yapmak için, fonları geri ödemenize izin veren özel bir form doldurmanız gerekir.
SSS
- Uçuş tarifesini nasıl öğrenebilirim?
Uçuş tarifeleri Emirates Havayolları web sitesinde mevcuttur.
- Evcil hayvanlar uçakta taşınabilir mi?
Kabin içerisinde hayvan taşınması yasaktır. Hayvanlar, uçağın kargo bölümünde taşınır. Nakliye maliyeti, kafesin ağırlığına ve boyutuna bağlıdır.
- Yanımda tekerlekli sandalye taşıyabilir miyim?
Havayolu kurallarına göre kabinde sadece katlanır tekerlekli sandalyeler taşınabilir. Engelli müşteriler, özel hizmet sağlama ihtiyacını önceden havayolu personeline bildirmelidir.
- Uçuş gecikmeleri veya iptalleri için tazminat var mı?
Uçuşun rötar yapması halinde yolcu tazminat veya ek hizmet alma hakkına sahiptir. 3 saatten fazla gecikme olması durumunda, miktarı uçuşun uzunluğuna bağlı olan parasal tazminat ödenmesi zorunludur. 5 saat veya daha fazla gecikme olması durumunda havayolu, bilet ücretini tamamen iade etmek veya başka bir uçuş ayarlamakla yükümlüdür. Uçak iptal edilirse veya kalkış bir gün ertelenirse, havayolu müşteriyi ayrıca otelde ağırlamayı ve her iki yönde de transfer düzenlemeyi taahhüt eder.
- Ödül Programı ile biriken miller diğer havayolları ile yapılan uçuşlarda kullanılabilir mi?
Kazanılan miller, Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways gibi ortak şirketlerden satın alınan biletler için kullanılabilir. TAP Portekiz.
Emirates Havayolları dünyanın en iyi havayollarından biridir. Ayırt edici özellikleri ve avantajları, makul bir fiyat politikası, sağlanan önemli sayıda hizmet, sadık bagaj hakkı, hizmeti ve uçak filosunu iyileştirme çabasıdır.
